問題120 PDCAサイクル （Plan:計画, Do:実行, Check:評価, Act:改善） に関する次の記述のうち, 正しいものを1つ選びなさい。
1 PDCAサイクルは, もともと行政評価の手法として開発された。
2 PDCAのC （Check:評価） やA （Act:改善） の段階で得られた知見が, 次の計画の立案に用いられることはない。
3 PDCAのC （Check:評価） の段階では, 事実データに基づいて, 計画と結果のズレを確認することが大切である。
4 PDCAのA （Act:改善） の段階は, 策定された計画に沿って業務を実行する段階を指す。
5 PDCAサイクルの考え方は, サービス業における業務改善には適用できない。
キターPDCAサイクル。。。最近こんなんばっかり言われるからうんざりしますねえ。サービス問題なのでしっかり解いておきましょう。
PDCAサイクルは, 業務プロセスの管理手法の一つで, 計画（plan）→実行（do）→評価（check）→改善（act）という4段階の活動を繰り返し行なうことで, 継続的にプロセスを改善していく手法のことを言います。
選択肢1 誤り。PDCAサイクルは元々, 製造業における品質管理を構築したシューハート, デミングらが提唱したものです。このため, シューハート・サイクル （Shewhart Cycle） またはデミング・ホイール （Deming Wheel） とも呼ばれています（Wikiから引用）。
選択肢2 誤り。んなわけないですよね。じゃあなんでPDCAサイクルなんだって話です。
選択肢3 正答。客観的なデータをにもとづいて, 計画と結果のずれを確認して, その理由を考察することが大事です。
選択肢4 誤り。Aは「改善」って書いてあるので違いますよね。実行（Do）の説明だと思います。
選択肢5 誤り。たぶんどの業種でも使えるものだと思います。
なんかどっと疲れる感じの問題。さて次!